• Hírek
  • A termékről
    • Általános ismertető
    • Főbb modulok
    • CAROL Történelem
  • Amit kínálunk
  • Kapcsolat

  • English
  • Deutsch
  • Magyar
  • Felhasználói zóna
Címlap

A CAROL rövid története

A CAROL-t, a CAROL-ICT integrált multimédiás kontaktcenter és kommunikáció-menedzsment megoldását, eredetileg a Siemens Enterprise Communications szoftverháza, a Siemens PSE fejlesztette, kifejezetten a közép-európai igényeik kiszolgálására, melyet aztán sikerrel vezettek be a kínai és koreai piacokon is. Azóta Ügyfeleink hosszú sora (köztük számos jól ismert vállalat és állami intézmény) használja elégedetten a megoldást ügyfélkommunikációjában.

2007 óta a fejlesztés és a termékmenedzsment Magyarországon van. A munkát 2008-ban a globális pénzügyi és piaci változások hatására költséghatékonyabb szervezeti keretek között folytattuk, ezzel megalapozva a hosszú távú stabil fejlődést.

2009 októberében a CAROL-hoz fűződő valamennyi jogot és az egész fejlesztőcsapatot, beleértve a menedzsmentet is, a Lyland Business Services nemzetközi cégcsoport magyarországi vállalata, majd  a CAROL-ICT vette át. Ez új dinamizmust hozott a fejlesztésbe, és néhány kisebb javító kiadást követően megjelent az „MMX Edition”. Jelenleg a teljes egészében SIP alapú v3 utolsó simításai zajlanak.

Időszalag

CAROL v12002 – Megszületik Szlovákiában a CAROL

  • A termék gazdája a Siemens PSE SK
  • A fejlesztőcsapat tapasztaét kontaktcenter specialistákból áll

2005 – v2.0 – Teljes újratervezés

  • Modern grafikai megjelenés és technikai felépítés
  • A nemzetközi sikerek kezdete

2006-2007 – v2.5-v2.8 – Bővülés

  • Nap mint nap új funkciók
  • Távolkeleti sikerek

CAROL v22007 – Átvétel Magyarországra

  • Termékjogok az iSEC-IT Services and Enterprise Communications-nál (Siemens Enterprise Communications szotverháza), fejlesztés és termékmenedzsment az iSEC-IT Magyarországnál.
  • Teljes kód-tisztítás, stabilizáció és új alapokra helyezett professzionális fejlesztési felállás

2009 – Kiszervezés a Lyland Business Services-be

  • Új fejlesztési ütemterv és termékvízió a következő évekre
  • A korábbiaknál jóval rugalmasabb technikai és üzleti megoldások

2010 – „MMX Edition”

2012 – Irány a VoIP világ

  • Megkezdődött az új fő kiadás, a v3 fejlesztése
  • Teljes egészében SIP megoldásként, akár hosztolt konstrukcióban is a korábban megszokott gazdag funkcionalitássa

2014 – MBO átvétel a CAROL-ICT által

  • Új perspektívák a termékmenedzsment által befektetői segítséggel saját kézbe vett CAROL életében
  • English
  • Deutsch

© 2015. CAROL-ICT *** All rights reserved.

All the related materials are under copyright, that can be used only with the written permission of the owner.